portal berita terkini di sulawesi tengah, poso, palu, parigi moutong dan berita terbaru lainnya
DJP Online Error: Ini Penyebab dan Solusinya
DJP Online Error – Dalam melakukan lapor pajak online melalui DJP Online e-Filing, terkadang Anda bisa mengalami error atau permasalahan. Meskipun begitu, Anda tidak perlu panik. Berikut ini adalah beberapa permasalahan yang biasanya dialami wajib pajak beserta solusi praktisnya.
Permasalahan Registrasi dan Log In DJP Online e-Filing
Pada tahap awal pelaporan pajak online, Anda diminta untuk melakukan registrasi menggunakan EFIN yang telah diaktivasi KPP tempat Anda terdaftar. Namun, bagi beberapa orang yang belum terbiasa menggunakan internet, registrasi dan log in di laman e-Filing DJP bisa menimbulkan beberapa pertanyaan.
Berikut beberapa pertanyaan umum beserta solusinya:
- Apa yang harus dilakukan jika alamat email yang digunakan pada saat registrasi DJP Online e-Filing salah?
Anda bisa mendaftar kembali dengan menggunakan alamat email yang benar.
- Bagaimana jika tautan aktivasi tidak masuk ke email?
Jika tautan aktivasi tidak masuk ke email Anda, coba untuk melakukan refresh pada halaman kotak masuk email Anda atau periksa pada kolom spam.
- Mengapa tautan aktivasi sudah diklik tetapi masih gagal melakukan registrasi?
Hal ini bisa terjadi karena internet Anda sedang tidak stabil. Anda bisa meminta kirim ulang tautan aktivasinya dengan masuk ke halaman DJP Online pada bagian “Kirim Link Aktivasi”.
- Apa yang harus dilakukan jika kode verifikasi tidak sesuai atau salah?
Pastikan server code yang ada di DJP Online dan server code (kode server) yang ada di email Anda sama. Jika masih berbeda, Anda bisa mengirim ulang kode verifikasinya.
- Bagaimana jika akses log in tidak bisa digunakan?
Jika Anda tidak bisa log in dengan alamat email yang telah terdaftar, cobalah untuk masuk menggunakan nomor ponsel yang didaftarkan dan password sesuai pendaftaran.
- Bagaimana jika lupa password?
Gunakan fasilitas lupa/ganti (reset) password pada halaman DJP Online.
Kesalahan Input Data pada DJP Online e-Filing
Seringkali para wajib pajak mengalami kekeliruan saat melakukan input data pada DJP online e-Filing. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena kesalahan ini dapat diperbaiki secara online. Berikut beberapa solusi untuk mengatasi kesalahan input data tersebut:
- NPWP bendahara/pemberi kerja sudah diisi, tapi nama tetap tidak muncul
Jika Anda mengalami masalah ini, solusinya adalah dengan menghapus SPT yang telah dibuat, kemudian keluar dari halaman DJP online e-Filing atau log out. Setelah itu, Anda bisa mencoba mengisi ulang data dari awal.
- Mengecek kelengkapan isian SPT 1770 S
Pastikan bahwa Anda telah mengisi daftar harta dan bukti potong pajak dengan lengkap dan benar.
- Mengubah dan menambah data SPT yang sudah terkirim
Jika Anda perlu melakukan perubahan atau penambahan data pada SPT yang sudah terkirim, maka Anda dapat membuat SPT pembetulan dengan cara yang sama seperti saat membuat SPT sebelumnya.
- Bukti penerimaan elektronik tidak muncul
Setelah Anda melaporkan pajak secara online, Anda seharusnya akan secara otomatis menerima bukti penerimaan elektronik atau BPE. Namun, jika BPE tidak muncul, cek kembali menu e-Filing DJP Online. Jika sudah ada, itu berarti pelaporan Anda telah diterima.
- ID Billing tidak muncul
Setelah mengisi dan menyimpan form Surat Setoran Elektronik (SSE), halaman PDF ID Billing akan muncul. Jika halaman tersebut tidak muncul, matikan pop-up blocker di browser yang Anda gunakan.
Pastikan Anda memeriksa kembali data yang telah diinput sebelum mengirimkan SPT agar terhindar dari kesalahan yang tidak diinginkan.
Memahami Error Status Code DJP Online e-Filing
Dalam mengakses halaman e-filing DJP online, seringkali terjadi error yang membuat halaman tidak dapat diakses. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami jenis-jenis error status code dan solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Berikut penjelasan lengkapnya:
- Server Not Found 404 atau Error 405
Jika halaman DJP Online mengalami error ini, Anda dapat mencoba untuk kembali atau merefresh halaman, dan melakukan login kembali.
- Error 500 atau Error 502
Untuk mengatasi error ini, pastikan koneksi internet Anda stabil dan gunakan browser yang dianjurkan seperti Google Chrome, Microsoft Edge, atau Mozilla Firefox. Jika semua sudah normal, tetapi error masih muncul, kemungkinan e-Filing DJP online sedang down.
- Kode Kesalahan: REG008
Jika Anda menemukan pesan kesalahan ini saat login dengan NPWP yang sudah terdaftar, Anda dapat mengunjungi halaman reset password DJP Online dan klik “Ya” pada bagian lupa email. Kemudian, masukkan alamat email aktif Anda, buka kotak masuk email, klik tautan yang dikirimkan dan buatlah password baru. Anda tidak perlu mendaftar lagi.
- Kode Kesalahan: SO002
Jika muncul tulisan ini, artinya data tidak ditemukan atau Anda belum terdaftar di e-Filing DJP online. Silakan coba daftar kembali di halaman registrasi DJP Online.
- Kode Kesalahan: SO004
Jika tulisan ini muncul, kemungkinan Anda belum mengklik tautan aktivasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar.
- Error Status Code: 0
Peringatan error ini akan muncul ketika Anda akan submit SPT. Untuk mengatasi kesalahan ini, periksa kembali data isian laporan harta Anda. Jika ada yang nilainya nol, maka ganti nilainya.
- Error 500: java.lang.NullPointerException
Jika Anda menemukan kesalahan ini, silakan update profil Anda terutama bagian nomor ponsel atau telepon yang didaftarkan.
- Error 403 atau Error 405
Jika Anda tidak memiliki otoritas untuk akses layanan ini, silakan clear cache browser dan restart komputer. Jika masih tidak bisa mengakses, maka perlu datang ke kantor pajak terdaftar.
- Error 732: Internal Server Error
Error ini terjadi saat koneksi internet Anda tidak lancar. Cukup reload halaman browser Anda.
- Muncul Tulisan home?acces_token=nul Pada URL
Jika tulisan ini muncul saat mengakses e-Filing DJP Online, kemungkinan penyebabnya adalah terlalu lama membuka halaman situs tanpa melakukan aktivitas apa pun atau pernah login menggunakan perangkat lain dan lupa logout. Untuk mengatasinya, silakan hubungi call center layanan DJP, yaitu Kring Pajak di nomor 1500200.
Demikianlah penjelasan mengenai error status code pada DJP Online e-Filing. (Rahman)
